语言沟通中的歧义

今天回家的路上,路过公园,遇到两个人问路。在她们走到我身边之前,听到她们在说,“刚才这里已经走过了吧”。走近我之后问,“黄沙大道在哪边?”,我随手指到,就在那边。她强调说,是黄沙大道。我回应到,是黄沙大道,但从那里走出去之后,要再走一段才能到黄沙大道。

他们走远了,我想到,他们问的或许是黄沙大道上的公园大门吧。这个公园有一个大门就开在黄沙大道上。而我给他们指是旁边的另一个门,出去要走好一段才能到黄沙大道。虽然我说的也是到黄沙大道的路,但黄沙大道那么长,我所指的地方,与她们想问的或许并不是一个地方。

日常的沟通中,我们虽然说着同样的名词,同样的话,可能心里想表达的并不是同一个事物,同一个意思。由此造成的理解上的差异又该有多少,也去造成了理解偏差,我们也并不会意识到。

一个团队的磨合,是一个通过时间形成共同信息背景的过程,随着时间点推移,团队内部共享的信息越来越多,因而在理解上的误差越来越少。沟通效率也就成倍的提高,可能一个人起个头,另一个人已经猜到要表达什么意思。而这也是团队的隐形财富。

文中地名做了修改。

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最后更新于 Apr 10, 2024 22:21 +0800
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